Студенты Псковского медколледжа помогают медикам городской поликлиники
На помощь медикам городской поликлиники пришли студенты Псковского медицинского колледжа. Сегодня для них это учебная практика, для сотрудников учреждения - неоценимая помощь. Какие должности занимают практиканты?
- Мы стараемся, как можно лучше всё сделать, быстрее, чтобы люди в очереди не ждали.
Очередь за больничными листами в третьей поликлинике нескончаемая, студенты стараются сократить до минимума время ожидания посетителей. Работают в паре: кто-то заносит данные в компьютер, кто-то в журнал. Если обычно городская поликлиника оформляет 6-7 тысяч больничных в месяц, то только в ноябре их было - 12 тысяч.
«Перерывов просто нет. Например, можем сидеть до 12 и пойти покушать, но телефон разрывается, просто нет возможности», - Данила Иванов, студент 3 курса Медицинского колледжа.
Задача Дани: отвечать на звонки, искать медицинские карты, оформлять или отменять вызовы на дом. Говорит, что в связи с эпидситуацией большая нагрузка ожидаемая. Студенты, идя на практику в поликлинику, были к ней готовы.
«Я звонки принимаю, карточки распечатываю, мы их фиксируем в журнале. Люди спокойно относятся, мы с ними доброжелательно разговариваем», - Мария Харитонова.
В диспетчерской работы не меньше. Чтобы всё успеть, практиканты распределили обязанности. Работают чётко, как конвейер, готовят карты к приходу врача, который отправится к пациентам домой. Студенты медицинского колледжа уже на третьем курсе, с базовым образованием, поэтому легко ориентируются на рабочем месте. По словам сотрудников, они ещё и очень хорошо подготовлены именно психологически.
«У наших работников есть определенное выгорание, системная усталость. Мы ребят как раз отправляем на такую работу, где нужно работать быстро, быть позитивно настроенным. Все места, где они работают - бесперебойное производство», - Галина Невалённая, главный врач Псковской городской поликлиники.
К таким относится и колл-центр. Количество звонков увеличилось в разы, самим сотрудникам не справиться физически. Поэтому на звонки сейчас отвечают только студенты. Работает колл-центр до 7 вечера, но дежурный телефон, по секрету, ребята даже берут домой, чтобы не было неотвеченных звонков.
Дина Перевозчикова, Иван Лопаев, Вести-Псков
