Более 2000 пациентов находятся под наблюдением врачей в Пскове. Рассказала на пресс-конференции 8 февраля главный врач городской поликлиники Галина Невалённая. По ее словам, сейчас количество пациентов резко увеличилось. Для сравнения, в октябре-ноябре на амбулаторном лечении находилось около 1500-1600 человек с коронавирусной инфекцией, сейчас эти цифры достигают 2000-2100 пациентов. В следствие этого возросла и нагрузка на сотрудников колл-центра Псковской городской поликлиники. Ежедневно они фиксируют порядка 600-800 вызовов.

— Даже при максимальной укомплектованности нашего колл-центра – там работаю от 15 до 19 человек, - в понедельник утром с 8 до 11 часов наблюдается максимальная напряженность по звонкам. Работаем мы с 8 утра до 8 вечера, и сейчас даже во второй половине дня телефон «раскаленный»

Чтобы снизить нагрузку на телефонные звонки Галина Неваленная призвала псковичей обращаться и в социальные сети – там сообщения обрабатываются в режиме 24/7.

Анна Адельгейм, Вести-Псков


Поделиться

Материалы по этой теме

Теги

Последние новости