Надежда Рагозина: Я не знаю случаев, когда была тупиковая ситуация, и человек не дозвонился до call-центра
В связи с беспрецедентно высоким уровнем заболеваемости коронавирусом, псковичи должны понимать, что медицинская бригада может не приехать в день обращения. Заявила в эфире телеканала "Россия 24" заместитель председателя регионального Комитета по здравоохранению Надежда Рагозина. Тем не менее, при открытии дистанционного больничного у пациента будет обязательно как минимум один визуальный контакт с врачом. Вместе с тем Надежда Рагозина отметила, что независимо на какой день прибыла бригада медиков, больничный лист будет открыт в день обращения.
— Нужно с пониманием относиться к тому, что бригада придет не в день обращения, может быть даже не на следующий день. Во всяком случае в течение периода заболевания тестирование на COVID-19 должно быть выполнено. То есть визуальный контакт будет с медработниками поликлиники за период заболевания.
Также заместитель председателя Комитета по здравоохранению в Псковской области исключила невозможность дозвона до колл-центра поликлиник или на единый номер 122. Она напомнила, что пиковая нагрузка на телефонные линии приходится на утреннее часы, особенно в понедельник.
— К сожалению, бывают ситуации, когда ни с первой, ни со второй попытки пациент не может дозвониться. Но я не знаю случаев, когда прямо тупиковая ситуация, и человек так и не дозвонился. Тем более, кроме телефона 122, про который все знают, продолжают функционировать телефоны call-центров поликлиник, которые размещены на сайтах - можно обращаться и по этим телефонам тоже
Анна Адельгейм, Вести-Псков
