В Великолукской городской поликлинике № 1 заработал колл-центр

Единый телефон для всех обращений. В Великолукской городской поликлинике № 1 заработал колл-центр. Раньше горожане звонили по четырём разным телефонам. Теперь вызвать врача на дом, записаться к участковому терапевту, на вакцинацию, обратиться в стол справок можно по одному номеру: 7-88-99. На него же временно идет переадресация с прежних телефонов поликлиники.

Они пока не выключены, чтобы люди привыкли к нововведению. Колл-центр организован по инициативе Вячеслава Чурсина. Главврач Великолукской межрайонной больницы сегодня отметил, что проведена большая работа по привлечению новых сотрудников. В колл-центре две смены.  Однако сейчас быстро дозвониться получается не всегда. Это связано с большим количеством заболевших COVID и ОРВИ.

«Мы сейчас проводим аналитику, бывает даже 70-80 звонков одновременно поступают на линию колл-центра. Конечно же, он в этом смысле перегружен, но такого, что человек не дозвонился... Можно было бы представить, если бы этого колл-центра не было, что сейчас было бы», - Вячеслав Чурсин, главврач Великолукской межрайонной больницы.

Вести-Псков